Asiakkaan yhteystiedot

Pidä yhteystietosi ajan tasalla. Tarvitsemme  aina ajantasaisen osoitteen postituksia varten. Kirjeitse lähetetään  esimerkiksi vesilaskut, asiakastiedotteet, hintojen muuttuminen,  muutokset sopimus- ja toimitusehdoissa. Mut yhteystiedot eli puhelinnumero, sähköpostiosoite helpottavat työtämme.

E-laskun yhteystiedot, pankin vaihtaminen

Myös e-laskun osoitetietojen pitää olla ajan tasalla.

Pankin vaihtaminen

  1. Irtisano e-lasku vanhasta pankista edellisenä päivänä.
  2. Tilaa e-lasku uudesta pankista seuraavana päivänä. Käytä tilauksen tekemisessä asiakasnumeroa.
Laskutuksen suunniteltu aikataulu
 Vinkki: Vesi- ja jätevesihuollon asiakasrekisterin tietosuojaseloste Vanhetunut päivitettävä

Kaikkia asiakkaita laskutetaan pääsääntöisesti kolmen kuukauden välein. Alla on suunniteltu aikataulu laskutukseen. Aikatauluun voi tulla muutoksia esimerkiksi lomien takia.

Laskutusjakso Etäluenta noin pvm mennessä * Lasku lähtee Eräpäivä noin
1.1.-31.3. 31.3. Huhtikuun alussa 22.4.-6.5.
1.4.-30.6. 30.6. Heinäkuun alussa 22.7.-6.8.
1.7.-30.9. 30.9. Lokakuun alussa 22.10.-6.11.
1.10.-31.12. 31.12. Tammikuun alussa 22.1.-6.2.

Keuruun Vesi lukee etäluettavat vesimittarit ”etäluenta noin pvm mennessä”. Älä ilmoita etäluettavan vesimittarin lukemia Kulutus-Webin kautta.

* Tavallisen vesimittarin lukeman ilmoittaminen. Jos haluat (ei ole pakko) ilmoita tavallisen vesimittarin lukeman ”Etäluenta noin pvm mennessä”. Tavallisen mittarin talouksiin lähetämme vesimittarilukukortin joulukuun alkupuolella. Asiakkaan velvollisuus on sopimusehtojen mukaan ilmoittaa vesimittarilukema vähintään kerran vuodessa.

Maksukehotukset

Vuotta 2024 koskevat vesilaskut lähtevät eräpäivän jälkeen perintätoimisto Intrum Oy:lle. Intrum Oy lähettää vesilaskuista kaksi maksumuistutusta, 5 €/muistutus. Vesilaskun maksamisesta on sovittava Intrum Oy:n kanssa.

Muistutusten jälkeen vesilaskut siirtyvät Intrum Oy:llä perintävaiheeseen.

Vuotta 2023 koskevien vesilaskujen maksukehotukset lähtevät asiakkaille pitkällä viiveellä ja ne hoitaa edelleen Keuruun Vesi itse.

Veden toimituksen katkaisu

Intrum Oy toimittaa Keuruun Vedelle veden toimituksen katkaisulistan maksumuistutusten ja perintävaiheiden jälkeen.

Lisätietoja palvelun keskeyttämisestä löytyy
Vesihuoltolaitoksen yleisistä toimitusehdoista
kohta 3.13 Palvelun keskeyttämien
kohta 3.14 Keskeyttämisen toteuttaminen
kohta 3.15 Kuluttajaa koskeva erityisehto
kohta 3.16 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen
Ota yhteyttä jos sinulla on kohdan 3.15 tapaisia maksuvaikeuksia.

Erimielisyydet maksuasioissa

 

Päivitetty  16.4.2024